Acer笔记本: Acer售后新增服务网点 大提高服务时效

   新疆，幅员辽阔，地形地貌形态多样，并以秀美多姿、雄伟壮观的自然景观成为著名的风景旅游胜地。但多样的地形地势同时对交通运输造成影响，当地物流相对薄弱。为进一步提高Acer在新疆地区的服务时效，7月初，Acer在新疆首府乌鲁木齐市新增售后服务网点，乌鲁木齐华普服务站，以乌鲁木齐为中心辐射周边多个城市的维修服务，并搭建了安全、快捷的物流平台。

   服务站位于乌鲁木齐市解放北路261号天百名店，当地用户可乘1、60、101、102、103、104、106、111、901、908、927公交在人民广场下车。天百名店坐落在素有新疆“南京路”美誉的中山路与解放北路交汇处，交通十分便利，周围有百花村电脑城、红旗路电脑城等当地知名IT卖场。Acer乌鲁木齐华普服务站，提供Acer笔记本电脑、台式电脑和显示器产品的维修、检测及相关服务支持，服务时间为周一至周日10：00—19：00，一周七天，方便用户送修。

   在维修物流环节上，服务站选用了国际顶尖的物流公司联邦快递（Fedex），现已覆盖克拉玛依市、吐鲁番市、哈密市、和田市、阿克苏市、喀什市、阿图什市、库尔勒市、博乐市、伊宁市、奎屯市、塔城市、阿勒泰市、石河子市及沙湾县等周边三级以下城市市区，采用陆运及航空运输方式，除阿图什市物流时效为隔日达，其他城市均为次日达，有效地保障了维修物流时效。

   服务站总面积100余平米，有前台接待区、维修间、备件库等独立的服务区域。其中，前台接待区30余平米，配备了有线、无线网络环境，划分为接待受理区、用户验机区及用户休息区。在接待受理区，服务人员一对一受理用户送修的机器；用户验机区配备了验机台和座椅，供用户测试机器；在用户休息区，服务站提供了舒适的座椅，以及饮水机、书报栏，用户在等待过程中可得到放松和休息。

   作为全球第三大个人电脑品牌，Acer中国售后服务团队不断完善服务体系，增加服务便利性，提高服务时效与服务品质，通过对遍布全国的Acer服务网络为中国客户提供 “专业”、“及时”、及“具有竞争力”的服务，以期提高客户满意度，并提升自身品牌价值。

   （新闻稿 2008－08－12）