作为Acer售后服务体系每年例行的全国性服务培训活动，2009年Acer暑期综合服务培训于7月27日开始启动，按照服务岗位职能及区域分批进行，经过1个多月时间的培训及考核，活动于9月初慢慢降下帷幕。
Acer本次的培训与考核全面启用了Acer e-Academy网上培训平台，采用网上培训及在线考核的形式，学员按照自身的服务岗位，在网上有针对性地选择课程，参加学习与测验。
此次网上培训教材结合文本、语音、图片等形式，内容涵盖服务理念、接待规范、服务政策、服务作业流程规范、备件管理以及技术支持等方面，共设置了28门课程；测试题目包括单选、多选及是非题，每门课程总分100分，合格成绩为80分。
参加此次培训及考核的Acer服务体系学员共计851人，其中华北155人，华东183人，华南135人，华中183人，东北90人，西北48人，西南57人。经过在线测试，共有713名学员顺利通过全部报考课程，考试合格率为84%；单科成绩未合格的学员，仍在重新学习及考试。
为充分调动服务人员的学习热情，鼓励积极进取的学习态度，以及培养服务体系内良好的学习氛围，Acer根据学员的考试成绩，选出了不同岗位的优秀个人，此外，对服务团队的表现进行了整体评估，评选出团体综合成绩前三名，并对优秀的个人及团队授予了荣誉证书。
此次Acer暑期综合服务培训活动在参与人数、课程内容丰富度、考核成绩等方面表现突出，同时发挥了网上培训灵活、经济、便利等特点，取得了良好的培训效果，受到了广大学员的积极肯定。
Acer宏碁重视售后服务品质，在服务体系内，通过开展多种形式的培训及考核，保证了各服务岗位人员的服务技能与服务专业度，透过优秀的服务团队及个人，让用户更好地享有Acer专业优质的服务与支持！
(新闻稿 2009-09-14)