近日，Acer笔记本用户刘女士写信表扬Acer天津华誉服务站及工程师，在用户到服务站送修检测期间，工程师专业的技能、热情的服务，以及为用户着想负责任的态度，给用户留下了深刻的印象。
刘女士在表扬信中说：“我是Acer的一名普通用户，因个人原因急用电脑处理数据。但是机器总是卡机，用一会儿就死机，而且摄像头不能用，声音颤抖，这样的毛病一直困扰着我，11月28日，我拿到服务站做检测，经检测不是硬件问题。接待我的工程师殷璐祁说是软件方面的问题，但是我实在不懂软件问题，找不到解决的办法，很是着急。
工程师殷璐祁了解到我的状况，利用中午吃饭的时间帮我仔细的调试，最后使我的电脑正常的运行。我很佩服他的技术，他的态度以及耐心让我感动，我很感谢他帮助我解决了我的电脑问题，非常感谢，并为贵服务站有这样的工作人员而感到骄傲！”
用户表扬信中提到的Acer天津华誉服务站工程师殷璐祁，不仅专业技术能力突出，同时做事认真、踏实，受到了用户的信赖及同事的好评。此次，刘女士送修的机器，所有问题均为软件问题引起，包括不能玩游戏、摄像头无法使用，一打开就关不了机、声音异常，工程师一一找出问题原因，并逐一解决，对不熟悉驱动等软件修复或安装的用户来说，无疑是帮助用户解决了难题。
Acer天津华誉服务站位于天津市南开区白堤路186号天津电子科技中心1-1804，是Acer宏碁在天津设立的售后服务网点之一。服务站不仅负责Acer笔记本、台式机、显示器等产品的售后服务，同时为宏碁公司旗下的Gateway及eMachines品牌产品提供相应的服务与支持。服务站的服务时间为一周七天，每天早9:00至晚18:00，除接待用户的送修，同时为台式机用户提供上门服务。
Acer天津华誉服务站不仅为用户提供专业、及时的服务与支持，同时用心提供贴心舒适的服务场所。服务站设有服务前台、维修间、VIP会客室等独立的服务区域，其中，服务前台接待区宽敞整洁，设有一对一的接修受理台，并配有用户验机台、休息座椅、饮水机、报刊杂志等设施，让用户及陪同人员在此充分地放松休息。
Acer宏碁在中国大陆地区现有500余家服务站，分布在全国300多个城市，Acer重视用户感受，积极提供以用户感受为核心的服务模式，透过遍布全国的服务网络，为用户提供专业、及时、贴心的服务与支持，受到了用户的积极肯定。
(新闻稿 2009-12-07)
