企业通过电商渠道达成IT采购，其优势早已为人所知，它能够解决传统购买模式中存在的低效、不透明、成本高等问题。有统计指出，规模化电商采购不仅可以提高企业采购效率，而且成本可以降低15%-20%。因此，有越来越多的IT厂商开始进驻电商渠道，作为全球知名PC厂商的Acer宏碁也同样不甘示弱，旗下的商用台式机和笔记本系列产品均已进驻电商平台，满足了众多中小企业客户的电商化采购需求。
有数据显示，国内目前B2B采购市场规模每年已达20万亿，但电商采购还没有占到市场份额的10%。当中最主要原因是因为代理商提供了从软件到硬件的办公集成服务项目咨询与服务，令部分企业觉得通过电商采购就无法再享受到这些集成服务。简单来说，从买新电脑到淘汰旧电脑的整个产品生命周期内，有什么事，直接打电话给带来代理商的业务员就可以“搞掂”了，这些周详的咨询和服务都是之前的电商渠道所缺乏的。
然而，随着电商平台的不断发展和完善，这些问题已经无法阻止企业采购电商化的趋势。自Acer宏碁商祺系列台式机在京东上线以来，已经有大量全国各地的企业客户在京东上下单采购到包括商祺A2系列一体机，商祺X系列小型机、商祺N系列主流台式机等产品。除了电商渠道所带来的诸多优势和便利外，宏碁本身产品和服务的强大也是众多企业选择的原因。那么，宏碁都采用哪些招式，从而吸引了大量企业客户到电商平台来采购宏碁商用产品呢?
俗话说“打蛇要打七寸”，总结下来，Acr宏碁针对以前电商渠道存在的痛点，采用四大招式，有效地消除了企业通过电商采购的顾虑。
商祺打消电商采购顾虑招式一：简化运维
因为国内大部分中小企业都缺乏专职IT运营团队和员工，甚至不少企业老板自己也是IT管理员的情况比比皆是。因此，企业客户对电商采购的最大顾虑始终在于售后的运维是否方便、高效。
为此，宏碁的产品设计特别强化了简单化运维的管理——原来通过代理商完成的软硬件部署和维护，现在都可以由企业客户自己的员工完成。相关的人性化运维部署，就有伸缩支架、屏幕旋转、背板无螺丝设计、一根电源线完成所有连接、免工具开启机箱、主机防盗锁片、kensington防盗锁孔等。
以硬件升级为例，以前要是想升级内存或者硬盘，最稳妥的方法当然是打电话让代理商，等技术人员带着螺丝刀上门，卸下一堆螺丝，拆开后盖来换。现在，宏碁商祺台式机电脑采用背板无螺丝设计，可免工具拆卸，从京东下单买内存或者硬盘，到自己更换配件，整个过程甚至可以在三小时左右完成，比等代理商上门服务还要快。
商祺打消电商采购顾虑招式二：支持到位
另外，企业客户对电商采购存有顾虑，通常还会担心电商采购只能解决硬件问题，没法解决软件和服务问题，也就是软件支持是否到位。例如当出现像系统崩溃，电脑中毒等软件支持中最常见的问题时，害怕不知道该找谁解决。
为此，宏碁商用开发出一系列创新方案，为企业客户提供了面面俱到的软件服务支持。其中，商务安全一键通就是一套专为中小企业而设计的系统数据安全应用方案，用户可以在无需其他人的帮助，仅在软件的引导下，完成系统的备份、还原和优化，关键数据的保存、加密和销毁。
通过商务安全一键通，常见的IT数据运营问题都可以迎刃而解。例如，在工作中如果遇到感染邮件病毒，系统崩溃等问题，等代理商派出技术专员来解决容易耽误商机。现在，用户自己可以直接重启电脑，通过“一键通”快捷键进入应急系统，先解决诸如上网电邮回复客户等最紧急的问题，然后迅速还原恢复一个全新的系统，彻底解决所有问题。同样，在诸如数据维护上，也无需依靠代理商额外的应用方案帮助，像硬盘敏感信息粉碎等，都可以通过预装在电脑上的“一键通”解决。
商祺打消电商采购顾虑招式三：无缝兼容
企业客户依赖代理商而不愿意切换到电商采购的第三个重要原因，是基于对IT设备升级拓展时出现兼容性问题的顾虑。因为企业是会不断成长的，一家原来可能只需十多台商用台式机就能运作的小企业，随着业务量的增多，它可能会陆续需要增添笔记本、平板电脑、投影机等等不同的IT设备，这些IT设备中即使出现一个极其微小的兼容性问题，足以打乱企业日常的IT运作。通过代理商采购，其实就是把整个兼容性的运维责任托付给代理商的技术人员。
为此，宏碁提供了无缝兼容的广泛IT产品链，杜绝兼容性问题的出现。目前，宏碁有着全套的硬件、软件和服务支持，除了有商祺系列商用台式机外，还有尺寸多样、配置灵活的笔记本电脑，多种操作系统可供选择的平板，配置和价格都能针对不同客户需求而定制的服务器，以及功能和大小多样化的投影机和显示器产品，这些产品都能与宏碁商祺电脑无缝兼容，宏碁商祺电脑可以成为这些设备的数据中心。
举例来说，员工可以把宏碁P系列笔记本或者Iconia系列平板里面的表格分别发到经理的商祺A2系列一体机上，由经理经过整合加工和加密处理之后，通过宏碁的投影机跟与会的员工面对面地进行分析讨论，只要设置好WiFi就能完成如此无缝的互动沟通。不同设备的无缝接入和安全，可以通过宏碁商祺电脑取得很好的平衡，日后，企业客户需要拓展购买各种IT设备，不用再考虑兼容性问题，直接购买宏碁品牌旗下的产品就可以获得无缝，一致的应用体验。
商祺打消电商采购顾虑招式四：完善售后
当然，宏碁已经深耕中国市场多年，也为企业客户在服务咨询响应上提供了完备的支持措施，让企业客户即使通过电商渠道进行IT采购，也能享受到传统代理商的贴心售后咨询与支持服务，其中包括了全年365天无休的400客户服务热线;近1100家服务站一周七天全面接修、检测、维修宏碁商用电脑等。
随着国内越来越多的中小企业正通过电商采购减省运营成本，提升企业效率，像宏碁商祺系列台式机这样能免除企业客户售后支持顾虑的综合解决方案，已经成为京东等大型电商平台力推的榜样。企业客户通过京东的电商渠道，快速采购宏碁商用产品后，就能应对日常IT运维，这是毋庸置疑的。宏碁商用所做的，就是让IT的创新来省掉原来属于人力完成的工作，减掉中间环节，搬掉企业在电商采购决策中最后的拦路石。
（新闻稿 2015-10-13）