近日，在甘肃百亿工程PC产品的供货验收过程中，浪潮电脑以高达99.98％以上的开箱合格率，赢得了用户的一致赞誉。在中西部非常恶劣的自然环境和交通状况下，浪潮电脑8000台的大批量供货当中，只有一台未能达到合格验收，99.98％以上的高开箱合格率成为中西部信息化普及过程中的一个奇迹。
国家宏观经济的调控，使得中西部成为经济发展的重心，而信息化普及的进程也在中西部地区全面铺开。但是，恶劣的环境，提高了对信息化设备提供商的要求，从产品品质到物流配送，再到售后培训和服务，一体化的解决方案和整体运营能力，成为中西部用户对各个厂商的最基本的要求。而应用环境千差万别，信息化设备甚至要经受气温、湿度、海拔等不同环境因素的考验， PC产品还必需具备过硬的质量。
恶劣条件下品质是关键
自1999年开始实施的西部大开发策略，使得中西部成为经济发展的重心，中西部地区的市场正逐渐成为硬件设备厂商重点关注的对象。国家政策虽然带动了西部经济的发展，但是，另一个不争的事实却是，西部地区恶劣的自然条件以及落后的交通状况，使得用户的整体应用水平极其有限。
据统计，在我国中西部，风沙、极端温度、潮湿等等环境使得普通电脑在应用中，短短数月就会宣告报废。而且电脑的整体开箱率低，许多产品软硬件设施配齐后，一个常见的现象就是机器闲置的有一部分，有一部分开箱后产品不合格，甚至一些电脑元件当场失效，产品并没有真正达到充分的应用。
这一方面，浪潮商用电脑事业部总经理黄刚深有体会，“例如西藏日喀则的项目，由于海拔高，气温低，交通状况差，很多人都会对我们的产品在实际应用方面的表现感到担忧，这也是在情理之中的。但事实上是，我们提供的六百套机器，开箱合格率仍然高到99％以上，机器在那里返修率也极低。”
可见，如果想适应中西部条件恶劣地区的应用，产品质量是个关键。
高开箱合格率的背后
从现阶段看，由于市场竞争激烈，PC市场的进入门槛低，市场上PC的品质良莠不齐。有的厂商为了降低成本靠价格在市场取胜，不惜降低产品品质，使用非主流技术，简化生产、检验检测程序，降低采购商进入门槛，获取成本优势，给用户留下了大量的使用隐患。
在这种情况下，尤其是对于西部偏远地区，产品品质不过硬，用户应用中就会出现很大的问题。因此，有责任的厂商应该从大局和长远着眼，把品质最好的产品提供给他们，最大限度降低总体拥有成本。
在这方面，一直以产品品质作为企业生命线的浪潮电脑，用事实做了最好的诠释——早在2002年，浪潮电脑在整体开箱合格率方面就达到了99%，更创下了在数千台的大项目中实现零故障率的记录，而且，在国家教育部西部教育项目中标中，浪潮电脑是涵盖区域最广的，产品开箱合格率最高的PC厂商。2004年在新疆建设兵团合格率达到了99.6％，今年在甘肃百亿工程刚刚中标的八千台开箱合格率也是最高的。最近MTBF（平均无故障运行时间）又达到了10万小时。西部大学、新疆百亿等使用环境恶劣的偏远山区返修率极低。
黄刚表示，浪潮电脑的高开箱合格率，主要得益于浪潮电脑过硬的品质控制体系。“通过一切手段，打造商用PC的顶尖品质，为各行各业用户的应用提供信心的保障是浪潮电脑的发展方向。”浪潮电脑将其总结为“一二三四五”的品质提升策略，即“1个出发点、2个超指标、3层作业标准，4Q检测体系，5个环节的全程纠正预防体系”。2001年浪潮在全国率先通过国家FCCB级电磁兼容测试，提前国家要求1年环境测试实验；而且，环境温度、噪音测试，安全性测试等在恶劣环境下的测试结果显示品质均十分优异。
随着厂商对品质的认识越来越深入，对西部地区状况的理解越来越准确，品质也会被厂商提升到新的高度，业界专家认为，不管未来市场如何变换，产品品质将是竞争不败的法宝和利器！
（新闻稿 道康咨询提供 2005-12-15）