众所周知，惠普公司在今年以来，已斥巨资进行了多笔收购交易，惠普日前宣布已同意用15亿美元的价格收购ArcSight安全软件公司，这是惠普近期进行的又一笔收购。据9月20日国外消息报道，惠普中国宣布今日开始启动为期三个月的售后服务提升活动，惠普向用户承诺，自送修之日起14个工作日，如果电脑无法维修好，用户可以选择更换新机型。
据悉，本次服务提升活动是惠普“金牌服务双百行动”的一部分。该活动主要内容是：把维修服务带入百所高校；在北京、上海等重点城市增开新的惠普服务门店。该活动周期为三个月。惠普承诺：在保修期内，自送修之日起14个工作日，由于惠普方面原因导致不能妥善维修，用户可以根据需求选择更换惠普指定的新机型。中国惠普信息产品集团客户服务总监陈佳表示，“提升全面客户体验是惠普电脑的战略目标，我们欢迎广大的用户监督我们的服务，不断的提出期望和建议。”
对此，业内人士分析认为，在今年以来，惠普公司已斥巨资进行了多笔收购交易，用15亿美元的价格收购ArcSight安全软件公司，这是惠普近期进行的又一笔收购，惠普希望通过这些收购交易，进一步拓展业务，摆脱对低利润PC市场的依赖，同时，惠普中国宣布今日开始启动为期三个月的售后服务提升活动，并承诺自送修之日起14个工作日，如果电脑无法维修好，用户可以选择更换新机型，都不失为双赢的英明举措。
（第三媒体 2010-09-20）
